当您在币安进行KYC实名认证时，如果审核未通过，不必慌张，可以按照以下方式逐步解决问题：

2025-05-05

一、找出认证失败的原因 #

首先，回顾自己提交的资料，看看是否存在以下常见问题：

• 信息不一致：比如身份证上的姓名与注册账户名不一致；
• 证件过期或不清晰：照片模糊、缺角、反光严重，或者证件已经失效；
• 照片质量不达标：确保上传的照片四角完整，图像清晰。

二、发起申诉或重新认证 #

如果确定问题所在，可以通过币安App的【身份认证】页面进行修正：

• 点击页面上的“申诉”或“重新提交”按钮；
• 按要求填写具体的问题描述，并说明您采取了哪些改进措施；
• 重新上传符合要求的证件照片，建议使用高分辨率扫描件；
• 如果姓名与证件略有差异，可以提供辅助证明，如户口本或公证文件。

三、反复失败时的补救方式 #

若您的申诉被多次驳回，还可以尝试联系币安的人工客服，说明详细情况：

• 发送邮件至官方客服邮箱，说明您的认证问题；
• 附上一封POA（申诉说明书），明确描述遇到的问题及您已做出的调整。

四、其他需要注意的事项 #

• 次数限制：每张证件在24小时内最多可以尝试3次提交；
• 处理时间：币安通常会在1至3个工作日内完成审核；
• 安全提醒：切勿轻信第三方提供的“代认证”服务，以防资料泄露或遭遇诈骗。

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